Arkiv

Archive for the ‘Marknadsföring’ Category

Så här lyckas du med sociala media

Tänker du att sociala media är den ultimata lösningen på alla marknadsföringsproblem? Har du också hört att det är enkelt och billigt eftersom man kan göra det själv? Kanske har du dragit igång en fansida på Facebook och funderar över varför du bara har 38 fans, varav 30 är goda vänner? Det är dags att du skaffar dig en strategi över din närvaro i sociala media.

1. Vad ska du prata om?
Sociala media handlar om konversation, dvs du pratar med dina följare/fans/läsare och de pratar med andra om dig och ditt budskap. För att få någon att vilja prata om dig måste du ha något att säga som intresserar din målgrupp.

Inte många kommer att kommentera eller re-tweeta inlägg som ”20% rabatt på produkt X idag” så du måste fundera på vad i din verksamhet som väcker engagemang hos målgruppen. Jobbar du med redovisning kan du sikta in dig på att bli känd som expert på avdrag och har du en handelträdgård så väljer du kanske temat ”odla giftfritt”. Det viktiga är att du själv brinner för ämnet och att det är en fråga som engagerar även andra!

2. Var finns din målgrupp?
Alla finns på Facebook så det är där man ska vara, eller? Över 3,5 miljoner svenskar har konton på Facebook så visst är det en stor marknad, men det är tyvärr inte likvärdigt med att alla dessa är intresserade av din verksamhet. Fundera över om det finns andra kanaler där du når personer som brinner för dina ämnen?

Du som driver handelsträdgård och pratar ”odla giftfritt” kanske får större utdelning av vara aktiv på odla.nu eller bondeliv.se istället? Fråga dina kunder var de finns!

3. Hitta rätt mix
När du identifierat ett antal kanaler i sociala media där du vill finnas är det dags att göra en plan för arbetet. För varje kanal som du valt ut ovan bör du skriva ner varför du tänker vara aktiv där. Det kan till exempel vara så att du har valt Facebook som en kanal och din tanke med det är att genom korta inlägg på Facebook driva trafik till din blogg. Det innebär att strategin blir att skriva intressanta blogginlägg och sedan lägga korta facebook-uppdateringar som får folk att klicka på blogglänken.

4. Mät och följ upp
Glöm inte bestämma dig för vad som är målet med din närvaro i varje kanal – och följ upp att den tid du lägger lönar sig. Får du det antal fans eller följare du önskat? Läser fler bloggen? Ökar kännedomen? Ökar försäljningen?

Artikeln först publicerad på Driftig.nu

Kategorier:Marknadsföring Taggar:

Lyssna! Omvärldsbevakning i sociala medier

Det viktigaste med sociala media är inte att du själv pratar, utan att du lyssnar på vad andra säger. Även om du inte tycker att ditt företag behöver ha en Facebook-sida, blogga eller Twittra så behöver du ändå avsätta tid för att lyssna på vad andra säger om er, era konkurrenter och branschen. Omvärldsbevakning är förhoppningsvis inte något nytt för dig, du  har alltid läst tidningar, deltagit på mässor och gjort en eller annan kundundersökning, men nu måste du börja bevaka sociala media för att hänga med i svängarna.

Twingly eller Google kan du söka i bloggar eller mikrobloggar över vad som skrivs just nu om ett visst ord. Det är ett bra sätt att snabbt få en känsla för  hur det ser ut just nu för företaget eller varumärket. Vill du automatisera processen så finns det tjänster som kostnadsfritt söker av nätet och en gång om dagen levererar ett resultat till dig via RSS eller mail. Testa till exempel Google Alerts eller Social Mention.

Lösningarna ovan är kostnadsfria, men innebär att du själv får sålla bland kommentarer och inlägg och försöka göra värderingar. Givetvis finns det lösningar där du får alla data serverade i snygga rapporter med nyhetsvärdering och diverse tjänster, men då kostar det förstås pengar. Vill du testa så prova Silverbakk eller Meltwater Buzz.

När du sedan har samlat in mängder av information så återstår frågan vad du ska göra med den? Är målet att identifiera problem med befintlig produkt? Eller att konkurrentbevaka? Eller kanske att hitta framtida medarbetare?

Engagemangsmarknadsföring

Sociala medier handlar om engagemangsmarknadsföring, om du kan få folk att prata om ditt varumärke på parmiddagen så har du lyckats!

Det säger Chrille Peterson, affärsutvecklare på Moderskeppet. Under en workshop för ALMI förra veckan delade han med sig av exempel på hur företag arbetar med sociala medier och uppmaningen till deltagarna var att sno det som verkar funka för andra.

Ett av de exempel som togs upp under dagen var hur godistillverkaren BUBS arbetat med Facebook för att öka sin försäljning av godis. BUBS storsäljare Hallonlaktritsskallen fick bli vägen till att skapa starkare engagemang för företagets övriga produkter genom en egen Facebook Fan-sida där hittills närmare 84 000 personer har  valt att bli fans. Dessa 84 000 personer får regelbundet nyheter om Hallonlakritsskallen, men de får också tips om andra Bubs-produkter – en strategi som ökat försäljningen på hela sortimentet. Det kallas för ROE = Return on Engagement.

Receptet för att lyckas i sociala media är alltså att skapa engagemang och det gör du enligt Chrille Peterson genom följande ingredienser:

  • Kunskap
  • Fingertoppskänsla
  • Varumärke/produkt
  • Tid
  • Mod

Workshopen avslutade vårens serie av aktiviteter runt hur företag kan använda sociala medier, men vi återkommer med nytt program till hösten. Har du förslag på ämnen eller föreläsare så hör gärna av dig till Cecilia Ödman på ALMI!

Praktisk juridik – skydda ditt varumärke på nätet

26 april, 2010 1 kommentar

Vid ett seminarium om juridiken i sociala media på Almi delade jurist Jakob Nortoft från Nordic Law med sig av kunskapen om hur du skyddar ditt företags varumärke i sociala media.

För det första, tänk på att skydda ditt företagsnamn och dina varumärken på nätet genom att registrera dem på de vanligaste sociala mediesajterna även om du inte just nu tänker vara aktiv på dem. På många sidor finns ingen kontroll på att du har rätt till det användarnamn du väljer, det innebär att någon annan kan finnas på Twitter med ditt företagsnamn eller varumärke, någon som kanske väljer att använda det på ett sätt som skadar ditt företag.

Tänk också på att skyddet för varumärken på Internet är väldigt svagt. Om du har ett företag som heter ABC finns det inget som hindrar en privatperson att starta en blogg som heter ABC-bloggen och där skriva om ert företag. Personen kan till och med lägga upp er logga på sin blogg om den finns att hämta på nätet. Så länge bloggaren gör detta utan att tjäna pengar på bloggen går det inte att på juridisk väg att stoppa dem, intrång i varumärket kan bara göras i näringsverksamhet. Några exempel på sådana bloggar är ”Sanningen om Nordea” samt ”lurad av erik ohlson” där besvikna kunder bloggar om hur de blev behandlade av en bank respektive en fastighetsmäklare.

Om ditt företag finns på externa sajter som Eniro, Rejta eller Reco där andra kan bedöma eller lämna kommentarer om företaget måste du ha en strategi för hur du ska bevaka vilka kommentarer som skrivs om din verksamhet och se vad som behöver besvaras. Du kan oftast inte ta bort negativa kommentarer som andra har skrivit och de kan ställa till stor skada för ditt företag. Se till exempelvis kommentar nummer fyra på Recos sida om Däckhuset i Kalmar och det blogginlägg som följde. Detta ärenden ledde till att företaget försökte JK-anmäla bloggaren, något som dock inte lyckades då det inte är olagligt att som privatperson ha åsikter om ett företag.

Praktisk juridik – det här gäller för din blogg

22 april, 2010 2 kommentarer

En solig eftermiddag i april hade Almi ett seminarium om juridiken i sociala media med jurist Jakob Nortoft från Nordic Law.  Här kommer några praktiska tips från dagen.

Om du har kommentatorsfält på din blogg eller hemsida måste du ha en policy på hemsidan där besökarna kan läsa vad som gäller för kommentarerna. Där kan det till exempel stå att företaget har rätt att använda innehåll i kommentarer utan lov av eller ersättning till kommentatorn eller att företaget har rätt att ta bort kommentarer och inlägg som uppfattas som stötande. Du måste också ange hur du hanterar personuppgifter och så kallade cookies.

Tänk på att det är företaget som ansvarar för alla kommentarer som publiceras på bloggen eller hemsidan. Inom 24-48 timmar ska du ha plockat bort kommentarer som är olagliga, tex i form av förtal av person eller uppvigling, hets mot folkgrupp eller uppenbara intrång i upphovsrätten med mera.

Du måste rent formellt alltid ha ett samtycke för att publicera namn, bild eller annan igenkänningsuppgift på en person. Tänk på att detta gäller även om man skriver något positivt, det är inte säkert att din kund/leverantör/bekant vill synas på din sida även om du skriver trevliga saker om dem. Datainspektionen håller just nu på att titta på om man behöver anpassa PUL-lagen för att bättre fungera med sociala media så här kan det komma ändringar framöver.

Andras upphovsrätter är också viktigt att respektera och här kan det vara bra att veta att det är skillnad på om du länkar till en YouTube-film eller om du bäddar in den på din egen sida. Lägger du en länk så lämnar besökaren din sida och då har inte du något ansvar för den film de tittar på, bäddar du in filmen på din egen sida ska du ha tillstånd av den som har upphovsrätten till filmen eller veta att filmen omfattas av en creative commonslicens. Samma sak gäller naturligtvis bilder. Här får du tips på hur du hittar bilder med cc-licens som du kan använda på din sida.

På måndag bloggar vi vidare om juridiken i sociala media, och då med fokus på hur du skyddar ditt varumärke på nätet.

Bookmark and Share

Gör sociala media individerna viktigare än företagen?

I senaste avsnittet av Trend-TV berättar trendspanaren Göran Adlén om hur framgångsrika företag använder sig av medarbetarnas personliga kontaktnät i olika sociala medier för att nå ut med budskap.

I samma anda menar entreprenören Per Frykman att marknadsföring framöver kommer att handla nästan uteslutande om mouth-to-mouth och att de som rekommenderas är individerna, inte företaget i sig.

Tanken är alltså att det är individen som är den viktiga i sociala media och att konversationen pågår mellan individerna och inte mellan företag. Men jag vill hävda att så har det alltid varit, skillnaden mot förr är räckvidden och transparensen som de nya kanalerna för med sig. Där ditt rykte för några år sedan bara nådde ut till en ganska nära krets kan du i dag genom användande av sociala medier visa upp din kompetens för en betydligt större krets och därmed arbeta in din eget varumärke på ett mycket tydligare sätt.

Hur ska du då ta tillvara på den här möjligheten? Börja med att bestämma vad det är du vill vara känd för, vad som är din specialitet. Ta sedan reda på hur du framstår idag, du kan tex Googla dig själv och se vad det är för typ av information som kommer upp.  När du har nuläget och visionen klara för dig är det dags att lägga upp en strategi för förflyttningen – i vilka kanaler ska du göra dig synlig och med vilket budskap?

Du som har anställda bör också fundera över hur din personals personliga varumärken kan vara en möjlighet i din verksamhet – och vad som händer den dag de lämnar företaget.

Fem steg till gratis publicitet för ditt företag

Syns du inte så finns du inte – därför måste du marknadsföra dig.

Som småföretagare kan det vara svårt att lägga pengar på annonser, därför är det smart att istället arbeta med PR och få gratis publicitet. För att bli framgångsrik behöver du fundera på vad i din verksamhet som kan vara en nyhet och hitta ett sätt att få ut den nyheten  –  lätt i teorin, men kanske svårare i praktiken.

1. Hitta nyheten
Trender och utmärkelser är alltid intressanta nyheter. Har du en djuraffär kan du konstatera att hamstrar nu har gått om marsvin som populäraste husdjur för nybörjare, driver du en frukthandel kan du utse stans godaste äppelkaka och om du har ett café kan du ställa upp i Mack-SM och försöka vinna din lokala delfinal.  Annat som är lätt att få uppmärksamhet kring är statistik – gör en undersökning bland dina kunder och redovisa den, eller gör en lokal vinkling på en riksnyhet.

2. Skriv pressmeddelande
När du har nyheten klar behöver du intressera media för den. Vanligast är att skriva ett pressmeddelande, och hur du skriver ett perfekt sådant (samt mycket annat viktigt)lär du dig i Westanders kostnadsfria PR-handbok.

3. Välj media
Vem ska du nu skicka ditt pressmeddelande till? Skapa en sändlista genom att börja med morgontidningen, gratistidningar, webbtidningar, radiostationer och eventuell lokal TV. Gå sedan vidare och fundera på om du ska lägga till någon tidskrift som vänder sig särskilt till din målgrupp. Glöm inte heller bort att stora företag, kommuner och landsting kan ha egna personaltidningar med tiotusentals läsare, kanske finns dina kunder där? Lägg därefter till personer som bloggar om dina ämnen – titta på Knuff.se eller sök på Twingly för att hitta dem. Till din sändlista bör du också addera dina viktigaste leverantörer, kunder och samarbetspartners – det vore ju synd om de missade din nyhet.

4. Använd en nyhetstjänst
Skaffa sedan ett gratis konto på Mynewsdesk, en nyhetstjänst där du enkelt har möjlighet att nå tiotusentals journalister.  Samtidigt som du mailar ut ditt pressmeddelande till den sändlista som du gjorde ovan laddar du upp pressmeddelandet här så att det är sökbart för alla som bevakar dina ämnen.

5. Bifoga bilder
Bilder ökar alltid chansen att bli publicerad, bifoga en länk till bra, högupplösta, foton som du har lagt upp på din hemsida eller på ditt företags konto på Flickr eller liknande tjänst.

Foto: http://www.flickr.com/photos/krazydad