Lyssna! Omvärldsbevakning i sociala medier

Det viktigaste med sociala media är inte att du själv pratar, utan att du lyssnar på vad andra säger. Även om du inte tycker att ditt företag behöver ha en Facebook-sida, blogga eller Twittra så behöver du ändå avsätta tid för att lyssna på vad andra säger om er, era konkurrenter och branschen. Omvärldsbevakning är förhoppningsvis inte något nytt för dig, du  har alltid läst tidningar, deltagit på mässor och gjort en eller annan kundundersökning, men nu måste du börja bevaka sociala media för att hänga med i svängarna.

Twingly eller Google kan du söka i bloggar eller mikrobloggar över vad som skrivs just nu om ett visst ord. Det är ett bra sätt att snabbt få en känsla för  hur det ser ut just nu för företaget eller varumärket. Vill du automatisera processen så finns det tjänster som kostnadsfritt söker av nätet och en gång om dagen levererar ett resultat till dig via RSS eller mail. Testa till exempel Google Alerts eller Social Mention.

Lösningarna ovan är kostnadsfria, men innebär att du själv får sålla bland kommentarer och inlägg och försöka göra värderingar. Givetvis finns det lösningar där du får alla data serverade i snygga rapporter med nyhetsvärdering och diverse tjänster, men då kostar det förstås pengar. Vill du testa så prova Silverbakk eller Meltwater Buzz.

När du sedan har samlat in mängder av information så återstår frågan vad du ska göra med den? Är målet att identifiera problem med befintlig produkt? Eller att konkurrentbevaka? Eller kanske att hitta framtida medarbetare?

Annonser

Engagemangsmarknadsföring

Sociala medier handlar om engagemangsmarknadsföring, om du kan få folk att prata om ditt varumärke på parmiddagen så har du lyckats!

Det säger Chrille Peterson, affärsutvecklare på Moderskeppet. Under en workshop för ALMI förra veckan delade han med sig av exempel på hur företag arbetar med sociala medier och uppmaningen till deltagarna var att sno det som verkar funka för andra.

Ett av de exempel som togs upp under dagen var hur godistillverkaren BUBS arbetat med Facebook för att öka sin försäljning av godis. BUBS storsäljare Hallonlaktritsskallen fick bli vägen till att skapa starkare engagemang för företagets övriga produkter genom en egen Facebook Fan-sida där hittills närmare 84 000 personer har  valt att bli fans. Dessa 84 000 personer får regelbundet nyheter om Hallonlakritsskallen, men de får också tips om andra Bubs-produkter – en strategi som ökat försäljningen på hela sortimentet. Det kallas för ROE = Return on Engagement.

Receptet för att lyckas i sociala media är alltså att skapa engagemang och det gör du enligt Chrille Peterson genom följande ingredienser:

  • Kunskap
  • Fingertoppskänsla
  • Varumärke/produkt
  • Tid
  • Mod

Workshopen avslutade vårens serie av aktiviteter runt hur företag kan använda sociala medier, men vi återkommer med nytt program till hösten. Har du förslag på ämnen eller föreläsare så hör gärna av dig till Cecilia Ödman på ALMI!

Sälj skinnet innan björnen är skjuten

”Sälj skinnet innan björnen är skjuten” är titeln på en bok som handlar om hur du tar din idé till marknaden. Boken är skriven av Mikael Johnsson, innovatör med flera olika produkter på marknaden. Mikael har också arbetat som innovationsrådgivare och forskat inom innovation på Mälardalens Högskola.

Det här är en intressant och läsvärd bok för alla som har en idé och vill veta hur man faktiskt gör för att få den till en färdig produkt eller tjänst och ut på marknaden. Boken  avdramatiserar hela förloppet med att utveckla idéer och får det att låta både enkelt och roligt genom att presentera en process, Raft-modellen, där du stegvis får veta hur du ska gå till väga.

Huvudpoängen i boken är just som titeln antyder att du inte ska lägga energi på att utveckla idéer som inte går att sälja. De flesta innovatörer tror att alla upplever samma problem som de och om de bara kan få fram produkten så kommer ”alla” att köpa den. Mikaels uppmaning är att börja i rätt ände, med att testa av marknaden innan du lägger resurser på ritningar, prototyper och teknisk utveckling.

Utöver den egna Raft-modellen är boken i stort sett fri från teorier, fokus ligger på hur du rent praktiskt går till väga med din idé. Författaren delar på ett befriande respektlöst sätt med sig av tips på allt från hur man får tag i intervjupersoner, håller nere utvecklingskostnader och kommer i kontakt med chefer på de företag man vill sälja till. Du får också veta sådant som varför det är bra att föra dagbok under projektet och hur du skapar en smart patentstrategi.

Jag rekommenderar varmt boken för dig som själv vill ta en idé till marknaden eller arbetar som rådgivare åt innovatörer. Förutsatt att du står ut med att boken är skriven i intervjuform där Mikael på ett mycket klämkäckt sätt intervjuar sig själv får du mycket matnyttig information och intressanta case att inspireras av.

Relaterade inlägg:

Den omöjliga marknadsundersökningen

Är din idé verkligen ny?

Tjäna pengar på upphovsrättsskyddat material

Upphovsrätt är en skyddsform för verk, till exempel en teaterpjäs, ett konstverk eller ett datorprogram. Skyddet uppkommer automatiskt utan någon form av registrering om verket uppfyller kraven för så kallad verkshöjd det vill säga att verket måste vara originellt och självständigt. Upphovsrättslagen ger upphovsmannen rätt att bestämma över hur många exemplar av verket som ska tas fram samt att bestämma hur dessa ska göras tillgängliga för allmänheten, inberäknat vad verket ska kosta eller om det ska vara gratis. Upphovsmannen har också rätt att bli omnämnd som upphovsman samt rätt att bestämma om och hur verket får ändras för att hans eller hennes konstnärliga anseende inte ska kränks.

Upphovsrätt är bra men försöker man göra affär på sitt upphovsrättsskyddade material stöter man ofta på problem om man inte är känd författare, låtskrivare eller fotograf. Internet är vår tids stora informationsspridningskanal och på Internet finns idag massor av upphovsrättsskyddat material där upphovsmannen nöjer sig med att nå ut med sin låt text, sin novell eller sitt fotografi utan att begära ersättning.

Sedan en tid tillbaka finns dock ett sätt att uppmärksamma upphovsmän vars material man använder och uppskattar. Som medlem på Flattr har man möjlighet att med hjälp av en inbetalad månadsavgift dela ut mindre bidrag till upphovsmän. Allt beskrivs mycket pedagogiskt i informationsfilmen ovan. Flattr är en kombination av orden “flatrate” och “flatter”. I dagsläget är Flattr nytt och användarna fortfarande få med upphovsmännen bakom Flattr har enligt mig satt fingret på ett viktigt problem och jag hoppas att systemet ska uppskattas och växa.

Röntgenapparaten är bästa uppfinningen!

Att röntgenapparaten är den bästa uppfinningen av alla tyckte de flesta av de 50 000 besökarna som röstade i en tävling som anordnades av Science Museum i London som firar 100 år i år.

En av flera aktiviteter som pågår under firandet är att man valt ut tio vetenskapliga innovationer som på något sätt har förändrat framtiden. Resultatet visade överväldigande många röster för upptäckter och innovationer som hjälper oss att kunna se, behandla och förstå våra kroppar.

Röntgen revolutionerade diagnostisering av sjukdomar och skador. För första gången kunde vi se skelett och andra strukturer i en levande kropp till skillnad från tidigare, då vi helt fått lita till symtom, blodprover och kirurgi.

Idag finns ny teknologi som låter oss att se in i hjärnans funktioner. I framtiden kanske ”brain scanners” kan bli användbara för att spela in våra drömmar eller till och med att kunna upptäcka vad vi ska tänka – redan innan vi gör det…

På andra plats kom upptäckten av Penicillin och på tredje plats kom DNA-strukturen.

Kategorier:Innovationer

Praktisk juridik – skydda ditt varumärke på nätet

26 april, 2010 1 kommentar

Vid ett seminarium om juridiken i sociala media på Almi delade jurist Jakob Nortoft från Nordic Law med sig av kunskapen om hur du skyddar ditt företags varumärke i sociala media.

För det första, tänk på att skydda ditt företagsnamn och dina varumärken på nätet genom att registrera dem på de vanligaste sociala mediesajterna även om du inte just nu tänker vara aktiv på dem. På många sidor finns ingen kontroll på att du har rätt till det användarnamn du väljer, det innebär att någon annan kan finnas på Twitter med ditt företagsnamn eller varumärke, någon som kanske väljer att använda det på ett sätt som skadar ditt företag.

Tänk också på att skyddet för varumärken på Internet är väldigt svagt. Om du har ett företag som heter ABC finns det inget som hindrar en privatperson att starta en blogg som heter ABC-bloggen och där skriva om ert företag. Personen kan till och med lägga upp er logga på sin blogg om den finns att hämta på nätet. Så länge bloggaren gör detta utan att tjäna pengar på bloggen går det inte att på juridisk väg att stoppa dem, intrång i varumärket kan bara göras i näringsverksamhet. Några exempel på sådana bloggar är ”Sanningen om Nordea” samt ”lurad av erik ohlson” där besvikna kunder bloggar om hur de blev behandlade av en bank respektive en fastighetsmäklare.

Om ditt företag finns på externa sajter som Eniro, Rejta eller Reco där andra kan bedöma eller lämna kommentarer om företaget måste du ha en strategi för hur du ska bevaka vilka kommentarer som skrivs om din verksamhet och se vad som behöver besvaras. Du kan oftast inte ta bort negativa kommentarer som andra har skrivit och de kan ställa till stor skada för ditt företag. Se till exempelvis kommentar nummer fyra på Recos sida om Däckhuset i Kalmar och det blogginlägg som följde. Detta ärenden ledde till att företaget försökte JK-anmäla bloggaren, något som dock inte lyckades då det inte är olagligt att som privatperson ha åsikter om ett företag.

Praktisk juridik – det här gäller för din blogg

22 april, 2010 2 kommentarer

En solig eftermiddag i april hade Almi ett seminarium om juridiken i sociala media med jurist Jakob Nortoft från Nordic Law.  Här kommer några praktiska tips från dagen.

Om du har kommentatorsfält på din blogg eller hemsida måste du ha en policy på hemsidan där besökarna kan läsa vad som gäller för kommentarerna. Där kan det till exempel stå att företaget har rätt att använda innehåll i kommentarer utan lov av eller ersättning till kommentatorn eller att företaget har rätt att ta bort kommentarer och inlägg som uppfattas som stötande. Du måste också ange hur du hanterar personuppgifter och så kallade cookies.

Tänk på att det är företaget som ansvarar för alla kommentarer som publiceras på bloggen eller hemsidan. Inom 24-48 timmar ska du ha plockat bort kommentarer som är olagliga, tex i form av förtal av person eller uppvigling, hets mot folkgrupp eller uppenbara intrång i upphovsrätten med mera.

Du måste rent formellt alltid ha ett samtycke för att publicera namn, bild eller annan igenkänningsuppgift på en person. Tänk på att detta gäller även om man skriver något positivt, det är inte säkert att din kund/leverantör/bekant vill synas på din sida även om du skriver trevliga saker om dem. Datainspektionen håller just nu på att titta på om man behöver anpassa PUL-lagen för att bättre fungera med sociala media så här kan det komma ändringar framöver.

Andras upphovsrätter är också viktigt att respektera och här kan det vara bra att veta att det är skillnad på om du länkar till en YouTube-film eller om du bäddar in den på din egen sida. Lägger du en länk så lämnar besökaren din sida och då har inte du något ansvar för den film de tittar på, bäddar du in filmen på din egen sida ska du ha tillstånd av den som har upphovsrätten till filmen eller veta att filmen omfattas av en creative commonslicens. Samma sak gäller naturligtvis bilder. Här får du tips på hur du hittar bilder med cc-licens som du kan använda på din sida.

På måndag bloggar vi vidare om juridiken i sociala media, och då med fokus på hur du skyddar ditt varumärke på nätet.

Bookmark and Share