Arkiv

Posts Tagged ‘sociala medier’

Så här lyckas du med sociala media

Tänker du att sociala media är den ultimata lösningen på alla marknadsföringsproblem? Har du också hört att det är enkelt och billigt eftersom man kan göra det själv? Kanske har du dragit igång en fansida på Facebook och funderar över varför du bara har 38 fans, varav 30 är goda vänner? Det är dags att du skaffar dig en strategi över din närvaro i sociala media.

1. Vad ska du prata om?
Sociala media handlar om konversation, dvs du pratar med dina följare/fans/läsare och de pratar med andra om dig och ditt budskap. För att få någon att vilja prata om dig måste du ha något att säga som intresserar din målgrupp.

Inte många kommer att kommentera eller re-tweeta inlägg som ”20% rabatt på produkt X idag” så du måste fundera på vad i din verksamhet som väcker engagemang hos målgruppen. Jobbar du med redovisning kan du sikta in dig på att bli känd som expert på avdrag och har du en handelträdgård så väljer du kanske temat ”odla giftfritt”. Det viktiga är att du själv brinner för ämnet och att det är en fråga som engagerar även andra!

2. Var finns din målgrupp?
Alla finns på Facebook så det är där man ska vara, eller? Över 3,5 miljoner svenskar har konton på Facebook så visst är det en stor marknad, men det är tyvärr inte likvärdigt med att alla dessa är intresserade av din verksamhet. Fundera över om det finns andra kanaler där du når personer som brinner för dina ämnen?

Du som driver handelsträdgård och pratar ”odla giftfritt” kanske får större utdelning av vara aktiv på odla.nu eller bondeliv.se istället? Fråga dina kunder var de finns!

3. Hitta rätt mix
När du identifierat ett antal kanaler i sociala media där du vill finnas är det dags att göra en plan för arbetet. För varje kanal som du valt ut ovan bör du skriva ner varför du tänker vara aktiv där. Det kan till exempel vara så att du har valt Facebook som en kanal och din tanke med det är att genom korta inlägg på Facebook driva trafik till din blogg. Det innebär att strategin blir att skriva intressanta blogginlägg och sedan lägga korta facebook-uppdateringar som får folk att klicka på blogglänken.

4. Mät och följ upp
Glöm inte bestämma dig för vad som är målet med din närvaro i varje kanal – och följ upp att den tid du lägger lönar sig. Får du det antal fans eller följare du önskat? Läser fler bloggen? Ökar kännedomen? Ökar försäljningen?

Artikeln först publicerad på Driftig.nu

Kategorier:Marknadsföring Taggar:

Lyssna! Omvärldsbevakning i sociala medier

Det viktigaste med sociala media är inte att du själv pratar, utan att du lyssnar på vad andra säger. Även om du inte tycker att ditt företag behöver ha en Facebook-sida, blogga eller Twittra så behöver du ändå avsätta tid för att lyssna på vad andra säger om er, era konkurrenter och branschen. Omvärldsbevakning är förhoppningsvis inte något nytt för dig, du  har alltid läst tidningar, deltagit på mässor och gjort en eller annan kundundersökning, men nu måste du börja bevaka sociala media för att hänga med i svängarna.

Twingly eller Google kan du söka i bloggar eller mikrobloggar över vad som skrivs just nu om ett visst ord. Det är ett bra sätt att snabbt få en känsla för  hur det ser ut just nu för företaget eller varumärket. Vill du automatisera processen så finns det tjänster som kostnadsfritt söker av nätet och en gång om dagen levererar ett resultat till dig via RSS eller mail. Testa till exempel Google Alerts eller Social Mention.

Lösningarna ovan är kostnadsfria, men innebär att du själv får sålla bland kommentarer och inlägg och försöka göra värderingar. Givetvis finns det lösningar där du får alla data serverade i snygga rapporter med nyhetsvärdering och diverse tjänster, men då kostar det förstås pengar. Vill du testa så prova Silverbakk eller Meltwater Buzz.

När du sedan har samlat in mängder av information så återstår frågan vad du ska göra med den? Är målet att identifiera problem med befintlig produkt? Eller att konkurrentbevaka? Eller kanske att hitta framtida medarbetare?

Engagemangsmarknadsföring

Sociala medier handlar om engagemangsmarknadsföring, om du kan få folk att prata om ditt varumärke på parmiddagen så har du lyckats!

Det säger Chrille Peterson, affärsutvecklare på Moderskeppet. Under en workshop för ALMI förra veckan delade han med sig av exempel på hur företag arbetar med sociala medier och uppmaningen till deltagarna var att sno det som verkar funka för andra.

Ett av de exempel som togs upp under dagen var hur godistillverkaren BUBS arbetat med Facebook för att öka sin försäljning av godis. BUBS storsäljare Hallonlaktritsskallen fick bli vägen till att skapa starkare engagemang för företagets övriga produkter genom en egen Facebook Fan-sida där hittills närmare 84 000 personer har  valt att bli fans. Dessa 84 000 personer får regelbundet nyheter om Hallonlakritsskallen, men de får också tips om andra Bubs-produkter – en strategi som ökat försäljningen på hela sortimentet. Det kallas för ROE = Return on Engagement.

Receptet för att lyckas i sociala media är alltså att skapa engagemang och det gör du enligt Chrille Peterson genom följande ingredienser:

  • Kunskap
  • Fingertoppskänsla
  • Varumärke/produkt
  • Tid
  • Mod

Workshopen avslutade vårens serie av aktiviteter runt hur företag kan använda sociala medier, men vi återkommer med nytt program till hösten. Har du förslag på ämnen eller föreläsare så hör gärna av dig till Cecilia Ödman på ALMI!

Praktisk juridik – skydda ditt varumärke på nätet

26 april, 2010 1 kommentar

Vid ett seminarium om juridiken i sociala media på Almi delade jurist Jakob Nortoft från Nordic Law med sig av kunskapen om hur du skyddar ditt företags varumärke i sociala media.

För det första, tänk på att skydda ditt företagsnamn och dina varumärken på nätet genom att registrera dem på de vanligaste sociala mediesajterna även om du inte just nu tänker vara aktiv på dem. På många sidor finns ingen kontroll på att du har rätt till det användarnamn du väljer, det innebär att någon annan kan finnas på Twitter med ditt företagsnamn eller varumärke, någon som kanske väljer att använda det på ett sätt som skadar ditt företag.

Tänk också på att skyddet för varumärken på Internet är väldigt svagt. Om du har ett företag som heter ABC finns det inget som hindrar en privatperson att starta en blogg som heter ABC-bloggen och där skriva om ert företag. Personen kan till och med lägga upp er logga på sin blogg om den finns att hämta på nätet. Så länge bloggaren gör detta utan att tjäna pengar på bloggen går det inte att på juridisk väg att stoppa dem, intrång i varumärket kan bara göras i näringsverksamhet. Några exempel på sådana bloggar är ”Sanningen om Nordea” samt ”lurad av erik ohlson” där besvikna kunder bloggar om hur de blev behandlade av en bank respektive en fastighetsmäklare.

Om ditt företag finns på externa sajter som Eniro, Rejta eller Reco där andra kan bedöma eller lämna kommentarer om företaget måste du ha en strategi för hur du ska bevaka vilka kommentarer som skrivs om din verksamhet och se vad som behöver besvaras. Du kan oftast inte ta bort negativa kommentarer som andra har skrivit och de kan ställa till stor skada för ditt företag. Se till exempelvis kommentar nummer fyra på Recos sida om Däckhuset i Kalmar och det blogginlägg som följde. Detta ärenden ledde till att företaget försökte JK-anmäla bloggaren, något som dock inte lyckades då det inte är olagligt att som privatperson ha åsikter om ett företag.