Arkiv

Posts Tagged ‘varumärke’

Lyssna! Omvärldsbevakning i sociala medier

Det viktigaste med sociala media är inte att du själv pratar, utan att du lyssnar på vad andra säger. Även om du inte tycker att ditt företag behöver ha en Facebook-sida, blogga eller Twittra så behöver du ändå avsätta tid för att lyssna på vad andra säger om er, era konkurrenter och branschen. Omvärldsbevakning är förhoppningsvis inte något nytt för dig, du  har alltid läst tidningar, deltagit på mässor och gjort en eller annan kundundersökning, men nu måste du börja bevaka sociala media för att hänga med i svängarna.

Twingly eller Google kan du söka i bloggar eller mikrobloggar över vad som skrivs just nu om ett visst ord. Det är ett bra sätt att snabbt få en känsla för  hur det ser ut just nu för företaget eller varumärket. Vill du automatisera processen så finns det tjänster som kostnadsfritt söker av nätet och en gång om dagen levererar ett resultat till dig via RSS eller mail. Testa till exempel Google Alerts eller Social Mention.

Lösningarna ovan är kostnadsfria, men innebär att du själv får sålla bland kommentarer och inlägg och försöka göra värderingar. Givetvis finns det lösningar där du får alla data serverade i snygga rapporter med nyhetsvärdering och diverse tjänster, men då kostar det förstås pengar. Vill du testa så prova Silverbakk eller Meltwater Buzz.

När du sedan har samlat in mängder av information så återstår frågan vad du ska göra med den? Är målet att identifiera problem med befintlig produkt? Eller att konkurrentbevaka? Eller kanske att hitta framtida medarbetare?

Praktisk juridik – skydda ditt varumärke på nätet

26 april, 2010 1 kommentar

Vid ett seminarium om juridiken i sociala media på Almi delade jurist Jakob Nortoft från Nordic Law med sig av kunskapen om hur du skyddar ditt företags varumärke i sociala media.

För det första, tänk på att skydda ditt företagsnamn och dina varumärken på nätet genom att registrera dem på de vanligaste sociala mediesajterna även om du inte just nu tänker vara aktiv på dem. På många sidor finns ingen kontroll på att du har rätt till det användarnamn du väljer, det innebär att någon annan kan finnas på Twitter med ditt företagsnamn eller varumärke, någon som kanske väljer att använda det på ett sätt som skadar ditt företag.

Tänk också på att skyddet för varumärken på Internet är väldigt svagt. Om du har ett företag som heter ABC finns det inget som hindrar en privatperson att starta en blogg som heter ABC-bloggen och där skriva om ert företag. Personen kan till och med lägga upp er logga på sin blogg om den finns att hämta på nätet. Så länge bloggaren gör detta utan att tjäna pengar på bloggen går det inte att på juridisk väg att stoppa dem, intrång i varumärket kan bara göras i näringsverksamhet. Några exempel på sådana bloggar är ”Sanningen om Nordea” samt ”lurad av erik ohlson” där besvikna kunder bloggar om hur de blev behandlade av en bank respektive en fastighetsmäklare.

Om ditt företag finns på externa sajter som Eniro, Rejta eller Reco där andra kan bedöma eller lämna kommentarer om företaget måste du ha en strategi för hur du ska bevaka vilka kommentarer som skrivs om din verksamhet och se vad som behöver besvaras. Du kan oftast inte ta bort negativa kommentarer som andra har skrivit och de kan ställa till stor skada för ditt företag. Se till exempelvis kommentar nummer fyra på Recos sida om Däckhuset i Kalmar och det blogginlägg som följde. Detta ärenden ledde till att företaget försökte JK-anmäla bloggaren, något som dock inte lyckades då det inte är olagligt att som privatperson ha åsikter om ett företag.

Hur bygger man ett varumärke?

TobleroneAtt registrera sitt varumärke blir allt viktigare i en tid när utbudet av varor och tjänster ökar i vårt samhälle. Ett varumärke kan ex vara ett eller flera ord eller en grafisk symbol som kännetecknar en vara eller en tjänst och används för att framhäva den egna produkten.

Kan ett varumärke se ut hur som helst? Ja nästan… T o m färger, dofter, ljud och känsloupplevelser finns registrerade även om dessa är betydligt svårare att få registrerade. Företaget Owens Corning i USA har registrerat en skär kulör som sitt varumärke. Hemglass har registrerat en känd signalslinga. Toblerone har skyddat ett tredimensionellt varumärke för att hindra konkurrenter att tillverka en liknande produkt. Den trekantiga formen är ju inte så funktionell men syftar till sitt kommersiella ursprung,  Schweiziska alperna.

Men bara för att du  har skaffat dig ett juridiskt skydd finns det inte med automatik ett värde i det. Du måste själv bygga och skapa ett starkt varumärke som sticker ut i förhållande till konkurrenterna men också berättar något om företaget. Vad vill du och ditt företag ge för signaler vad vill ni förmedla? Trygghet, säkerhet, innovation, god kvalité, snabbast eller näst bäst… Vilka tankar och känslor får du när du ser varumärken som Volvo och Toyota, Coca Cola och Ramlösa, HM och Naturkompaniet, Microsoft  och Apple?

Ett sätt att lära dig mer om att bygga starka varumärken är att delta på ALMI Jönköpings seminarieserie ”Hur bygger man ett varumärke och kommunicerar med marknaden?” med Irené Falkbrink Norrman. Med en gedigen bakgrund inom ICA där hon bla har byggt varumärket ICA Kvantum kommer Falkbrink Norman att dela med sig av kunskap och inspiration under tre heldagar i vår.

På PRVs hemsida kan du skaffa dig mer information om hur du registrerar ditt varumärke i Sverige, vill du skydda det i hela Europa kan du i stället gå direkt till OHIM i Alicante.

Foto: http://www.flickr.com/photos/richardpluck

Kategorier:Marknadsföring Taggar:,